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为他人着想,为自己铺路,干一方工程,交一方朋友

浏览次数:635  添加时间:2016/8/29




    20世纪30年代,有一位十分热情的犹太传教士,他每天早晨都会在一条乡间的小路上散步,途中无论遇见谁,他都会热情地道一声“早安”。在当地,居民们对传教士和犹太人的态度是不很友好的,但是由于他的热情,大伙儿都很喜欢这位传教士,也总会同样亲切地回道“早安”。

    不过,有一个名叫米勒的年轻农民却很冷漠。不管传教士的问候多么热情,他总是板着面孔,一脸严肃。但是传教士并没有因此退缩,仍旧每天都热情地问候米勒早安。这样的日子不知过了多久,终于有一天,米勒脱下了帽子,也向传教士道了一声:“早安”。

    多年后,纳粹党上台执政。传教士与其他犹太人一起,被纳粹分子送往集中营。下了火车后,有一个指挥官拿着指挥棒,将面前的犹太人按左右排队。指向左边的是死路一条,被指向右边的则还有生还的机会。

    很快,传教士就站在了这位指挥官面前,传教士浑身颤抖,当他无望地抬起头来,眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。

    “早安,米勒先生。”传教士习惯地脱口而出。

    “早安”。米勒的脸动也没动,声音很低很低,低得只有他们两个人听得见。最后,他的手在空中画了一个圈指向了右边,传教士就这样走向了生还的队列。

    乍一看,传教士先生是极其幸运的,仔细一思考,幸存者的幸存并非幸至和偶然。试想,如果传教士不是“途中无论遇见谁,他都会热情地道一声‘早安’”;面对冷漠和严肃如果传教士没有“仍旧每天都热情地问候米勒早安”;如果传教士没有“眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇”(习惯和默契);如果传教士没有习惯地脱口而出“‘早安,米勒先生’”(救命!),那么传教士不可能幸存。反过来想,传教士做到了这些,他的幸存有其必然性。一个人的成功,约有15%取决于知识和技能,85%取决于沟通。传教士正是凭借其锲而不舍的热情的沟通关键时刻得以逃出生天。

    如同上世纪风雨飘摇的犹太人一样,检测行业的危机似乎也是无处不在,无时不有,从夜间高处作业风险到放射源失控风险,从污染物环境风险到质量事故风险,任何一个看似小小的偶然的事件都可能造成一家优秀的检测公司一夜之间“脆断”、“猝死”,徒然留下世人的感慨和检测职工的悲哀。

    重温这个小故事,我们似乎能得到某些启示:为他人着想,为自己铺路,干一方工程,交一方朋友。

    市场在变化,业主也在改变,在以后的工程中,也许我们需要面对私营企业、外资企业等不同系统的业主和甲方,那么做到以下几个方面也许可以改善我们的工作环境和生存环境:

    自我认知的重新定位:在一个检测工程中,检测公司的身份可能是第三方,可能是乙方,可能是各种身份,但有一个身份应该牢记:我们是服务方,业主和甲方是我们的衣食父母,我们的服务应该热情周到,真正做到客户至上。

    发声:通过项目生产例会、大调度会、宣传栏、展板、顾客回访调查等一切机会发出自己的声音,展现检测公司的企业文化和企业形象。在发声和交流的过程中让检测的技术水平、质量管理、服务宗旨等逐渐被业主、质检站、监理了解,理解,认同,放心,需求和依赖,让检测公司的形象逐渐立体、丰满,让检测公司与业主密不可分。检测待业主如上帝,上帝待检测自然如子民,愿意有限度的宽容和理解。

    自我提升:一个企业的脆断和猝死绝对存在着光鲜外面之下的隐患,不断提升技术水平,不断改进质量管理,是杜绝危机爆发的根本手段。

    危机处理:人非圣贤孰能无过,一个工程中的所有的工作都是由人处理的,自然不可能不出问题,那么有监督管理职权的业主、监理和质检站对于事故的偶然性或必然性的认知,对于最后的处理结果起着决定性作用。如果认真负责的企业形象和严谨做事的工作作风已经在日常的沟通之中深入人心,那么即使发生某些无法预料的突发事件,面对企业的应急处置和积极整改,在业主和监理的眼中,这个突发事件就是一个偶然事件。

    面对危机,是把握危机的机遇,危机之后更强?还是被危机的危险打倒,被市场和世人遗忘?面对危机,是向左还是向右?是生存还是灭亡?

    选择在你我的手里,请把握好手心里的命运。


                                                                               周成全